Conditions générales

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Qui nous sommes

Lorsque vous achetez des produits sur bonvale.com (notre « Site ») ou via notre application mobile (notre « Application ») en tant que client au Royaume-Uni, vous concluez un contrat avec : Bonvale UK Limited (numéro de société 17142585), une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (« Bonvale », « nous », « notre », « nos »). Bonvale UK Limited est le vendeur et l’entité marchande officielle de tous les produits proposés sur notre Site et notre Application aux clients au Royaume-Uni. Bonvale est une marque de Bonvale Group Pte Ltd, utilisée sous licence.

2. À propos de vous

Pour acheter chez nous, vous devez :

être âgé de 18 ans au moins ;
acheter pour un usage personnel et non commercial ;
disposer d’un moyen de paiement valide que nous acceptons ; et
être autorisé à utiliser ce moyen de paiement (c’est-à-dire qu’il est à votre nom ou que vous avez l’autorisation du titulaire de la carte).

En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez l’ensemble des conditions ci-dessus. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que ces conditions ne sont pas remplies.

3. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre Site ou notre Application, vous recevez un e-mail d’accusé de réception confirmant la réception de votre commande. Cet e-mail confirme que nous avons reçu votre commande ; il ne constitue pas une acceptation de celle-ci et ne forme pas un contrat contraignant. Un contrat contraignant entre vous et Bonvale est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition indiquant que votre commande a été expédiée. À ce moment, le contrat est conclu au Royaume-Uni et la langue du contrat est l’anglais. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande, par exemple lorsque :

nous ne parvenons pas à obtenir l’autorisation de paiement ;
un produit est en rupture de stock ou a été retiré de la vente ;
nous constatons une erreur de prix (voir la section 5) ;
des restrictions d’expédition s’appliquent à votre adresse de livraison ; ou
nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une activité frauduleuse ou illicite.

Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et vous rembourserons intégralement toute somme prélevée. Tous les produits restent la propriété de Bonvale jusqu’à réception du paiement intégral et livraison des marchandises.

4. Produits

Nous vendons des articles de mode, des vêtements, des accessoires ainsi que des produits de beauté et de soins personnels (« Produits »). Les descriptions, images et spécifications des produits figurant sur notre Site sont fournies de bonne foi, mais nous ne garantissons pas qu’elles soient entièrement exactes, complètes ou exemptes d’erreurs. De légères variations de couleur entre les images des produits et le produit physique peuvent survenir en raison des réglages d’affichage des écrans. Nous nous réservons le droit de retirer tout Produit de la vente à tout moment et sans préavis.

5. Prix & paiement

5.1 Prix

Tous les prix affichés sur notre Site et notre Application pour les clients au Royaume-Uni sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) britannique au taux en vigueur, sauf indication contraire lors du paiement. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de l’acceptation de votre commande (c’est-à-dire à la confirmation d’expédition). Nous apportons un soin raisonnable à l’exactitude des prix. En cas de véritable erreur de prix, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons soit de confirmer à nouveau votre commande au prix correct, soit de l’annuler pour un remboursement intégral. Nous ne sommes pas tenus d’honorer une commande passée à un prix erroné.

5.2 Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard
PayPal
Apple Pay et Google Pay
Services de paiement différé Buy Now, Pay Later (voir la section 6 ci-dessous)
Tout autre moyen de paiement indiqué ponctuellement sur notre Site

Le paiement est débité au moment de l’acceptation de votre commande (expédition). Les données de carte sont traitées par une passerelle de paiement sécurisée et chiffrée. Nous ne conservons vos données de carte que si vous avez choisi de les enregistrer sur votre compte, et elles sont conservées dans un environnement chiffré.

5.3 Traitement des paiements

Les paiements sont traités directement par Bonvale UK Limited via notre passerelle de paiement. Votre relevé bancaire peut faire apparaître un paiement à Bonvale UK Limited ou à notre prestataire de paiement (Shopify Payments).

6. Buy Now, Pay Later

Nous proposons aux clients au Royaume-Uni l’option de paiement différé (« Buy Now, Pay Later » ou « BNPL ») suivante :

Klarna : Proposé par Klarna Bank AB (publ), agréée et réglementée par l’autorité suédoise de surveillance financière (Finansinspektionen) et autorisée à exercer des activités réglementées au Royaume-Uni en vertu du Financial Services and Markets Act 2000. Les conditions générales sont fixées par Klarna et disponibles sur klarna.com/uk. En sélectionnant Klarna lors du paiement, vous concluez un contrat distinct avec Klarna. Emprunter au-delà de vos moyens ou payer en retard peut nuire à votre situation de crédit.

Bonvale n’est pas responsable des produits, services ou conditions d’un prestataire BNPL. Tout litige relatif aux paiements BNPL doit être adressé au prestataire BNPL concerné.

7. Livraison

Nous visons à expédier les commandes dans un délai de 1 jour ouvrable à compter de l’acceptation de la commande. Les commandes passées après notre heure limite d’expédition quotidienne, un dimanche ou un jour férié dans notre entrepôt d’expédition seront expédiées le jour ouvrable disponible suivant. Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Il s’agit uniquement d’estimations, qui ne sont pas garanties. Bonvale assure chaque achat pendant son transport jusqu’à sa livraison à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les formalités douanières, les perturbations postales, les conditions météorologiques extrêmes ou d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable. Si un retard important est probable, nous vous contacterons et vous proposerons d’annuler votre commande pour un remboursement intégral. Si vous avez donné des instructions de livraison spécifiques au transporteur, Bonvale n’est pas responsable des pertes ou dommages qui en résulteraient. Veuillez nous contacter à contact@bonvale.com dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue si votre commande n’est pas arrivée.

8. Retours & remboursements

8.1 Notre politique de retour

Sous réserve des exceptions énoncées ci-dessous, nous acceptons les retours d’articles non désirés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec toutes ses étiquettes, marques et son emballage d’origine intacts. Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre Site ou notre Application et suivez la procédure de retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Déposez votre retour dans n’importe quel point de dépôt agréé au Royaume-Uni. Frais de retour. Nous prenons en charge les frais de retour pour vos 2 premiers retours pour changement d’avis sur toute période glissante de 30 jours. Au-delà, des frais de retour forfaitaires seront déduits de votre remboursement. Le montant actuel de ces frais de retour forfaitaires est indiqué dans notre politique d’expédition et de retour, sur notre Site. Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation de 14 jours au titre des Consumer Contracts Regulations 2013 (voir la section 9), les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Lorsqu’un retour est effectué parce que les marchandises sont défectueuses, de qualité non satisfaisante ou ne correspondent pas à leur description, nous prenons intégralement en charge les frais de retour. Options de remboursement. Lorsque vous initiez un retour, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous l’une des formes suivantes :

Crédit boutique, crédité sur votre compte Bonvale dès que votre colis de retour est scanné par le transporteur au point de dépôt (généralement en quelques heures) ; ou
Un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine, effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Votre banque peut avoir besoin de 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux, sauf si l’article est défectueux, incorrectement décrit ou si vous exercez votre droit légal de rétractation prévu à la section 9.

8.2 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux, de qualité non satisfaisante ou ne correspondent pas à leur description :

Les articles signalés comme « Vente définitive » au moment de l’achat. Ils ne peuvent faire l’objet ni d’un retour pour changement d’avis ni d’un échange. Toutefois, si un article en Vente définitive est défectueux ou ne correspond pas à sa description, veuillez contacter notre service client.
Les sous-vêtements, la lingerie, les boxers et les chaussettes, non retournables pour des raisons d’hygiène, qu’ils aient été portés, ouverts ou descellés ou non.
Les maillots de bain dont l’autocollant d’hygiène ou le scellé de protection n’est plus intact, ou dont les étiquettes ont été retirées après la livraison.
Les produits de beauté et de soins personnels dont le scellé d’hygiène a été brisé, altéré ou retiré après la livraison.
Les bijoux pour oreilles percées dont le scellé d’hygiène a été altéré ou brisé après la livraison.
Les cartes cadeaux et le crédit boutique.

Vos droits légaux ne sont pas affectés. Rien dans la présente section 8.2 n’exclut, ne limite ni ne modifie un droit ou un recours dont vous disposez en vertu du UK Consumer Rights Act 2015, des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ou de toute autre loi impérative de protection des consommateurs. Si vous recevez un article défectueux ou incorrectement décrit, veuillez nous contacter à contact@bonvale.com.

8.3 Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou livré par erreur, veuillez nous contacter à contact@bonvale.com dans les meilleurs délais raisonnablement possibles après avoir constaté le défaut, en joignant une description et une photographie du défaut ou de l’erreur. Nous organiserons l’enlèvement ou le retour à nos frais et vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral, conformément à vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 (voir la section 9). Lorsque vous avez droit à un remboursement pour un article défectueux ou incorrectement décrit, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine et comprendra les frais de livraison initiaux que vous avez payés.

8.4 État des articles retournés

Tous les articles retournés sont inspectés à leur réception. Les articles retournés portés, utilisés, lavés, modifiés ou qui ne sont pas dans leur état d’origine ne seront pas acceptés pour un remboursement pour changement d’avis au titre de la section 8.1 et vous seront renvoyés à vos frais. Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation de 14 jours au titre des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (voir la section 9), nous ne pouvons réduire votre remboursement que pour tenir compte d’une éventuelle perte de valeur résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises (par exemple, essayer un vêtement est acceptable ; le porter à l’extérieur ne l’est pas). Nous ne refuserons pas le retour, n’appliquerons pas de frais de remise en stock ni de frais administratifs pendant ce délai légal de rétractation. La présente section 8.4 ne s’applique pas aux articles défectueux ou incorrectement décrits, régis par la section 8.3 et par vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 (voir la section 9).

9. Vos droits en tant que consommateur

Bonvale respecte les lois de protection des consommateurs du Royaume-Uni. Les dispositions suivantes décrivent des droits légaux qui complètent ou modifient les conditions générales du présent document. Lorsque le droit britannique confère des droits qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat, ces droits prévalent dans la mesure de toute incompatibilité avec les présentes conditions. Droit de rétractation (délai de réflexion de 14 jours) : Consumer Contracts Regulations 2013 Les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 vous donnent le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos marchandises, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer par une déclaration claire à contact@bonvale.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire. Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification. Frais de retour : Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, sauf si les marchandises sont défectueuses ou incorrectement décrites. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi, car vous êtes responsable des marchandises jusqu’à ce qu’elles nous parviennent. Remboursement en cas de rétractation :

Nous rembourserons l’intégralité du prix d’achat ainsi que les frais de livraison standard initiaux dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, ou dans les 14 jours suivant la fourniture par vous d’une preuve de retour (selon ce qui intervient en premier).
Si vous avez choisi une option de livraison plus onéreuse que notre option de livraison standard la moins chère, nous ne rembourserons qu’un montant égal à celui de l’option de livraison standard la moins chère.
Aucuns frais de remise en stock, frais administratifs ou frais de traitement ne seront appliqués aux rétractations exercées pendant ce délai légal.
Nous pouvons réduire votre remboursement pour tenir compte d’une éventuelle perte de valeur résultant d’une manipulation des marchandises allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Ce droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison lorsque leur retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (voir la section 8.2). Cela n’affecte pas vos droits légaux relatifs aux marchandises défectueuses. Vos droits relatifs aux marchandises défectueuses : Consumer Rights Act 2015 Le Consumer Rights Act 2015 prévoit que les marchandises doivent être de qualité satisfaisante, adaptées à leur usage et conformes à leur description. Si vos marchandises ne satisfont pas à ces exigences, vous disposez des recours légaux suivants :

Dans les 30 jours suivant la livraison : vous disposez d’un droit à court terme de refuser les marchandises et d’obtenir un remboursement intégral.
Après 30 jours et jusqu’à 6 mois : vous avez le droit de demander une réparation ou un remplacement. Si la réparation ou le remplacement échoue, vous avez droit à un remboursement intégral ou à une réduction de prix. Pendant cette période, les marchandises sont présumées avoir été défectueuses à la livraison, sauf si nous pouvons prouver le contraire.
Après 6 mois (jusqu’à 6 ans ; 5 ans en Écosse) : vous pouvez encore présenter une réclamation, mais vous devez prouver que les marchandises étaient défectueuses au moment de la livraison.

Lorsque vous avez droit à un remboursement pour des marchandises défectueuses, nous rembourserons également les frais de livraison initiaux que vous avez payés et prendrons en charge les frais de retour. Formulaire type de rétractation (À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez annuler votre commande) À : Bonvale UK Limited, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni / contact@bonvale.com Je vous notifie par la présente l’annulation de mon contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :

Numéro de commande : ___
Commandé le : * / Reçu le : *
Nom du consommateur : ___
Adresse du consommateur : ___
Signature (si envoyé sur papier) : ___
Date : ___

Les présentes conditions générales sont fournies en anglais. Le contrat entre vous et Bonvale est conclu en anglais.

10. Propriété intellectuelle

Le Site, l’Application et l’ensemble des contenus qu’ils contiennent (y compris, sans s’y limiter, les textes, images, photographies, graphismes, descriptions de produits, logos, présentation commerciale et logiciels) appartiennent à Bonvale Group Pte Ltd ou lui sont concédés sous licence, et sont utilisés par Bonvale UK Limited sous licence. L’ensemble de ces contenus est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle dans le monde entier. Bonvale™ est une marque de Bonvale Group Pte Ltd. Vous ne pouvez pas utiliser le nom Bonvale, son logo ou toute marque susceptible de créer une confusion sans notre consentement écrit préalable et exprès. Vous êtes autorisé à accéder aux contenus de notre Site et de notre Application et à les consulter pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, republier, transmettre, extraire (scraping), exploiter par fouille de données ou exploiter commercialement un contenu sans notre autorisation écrite expresse.

11. Votre conduite

Vous vous engagez à ne pas détourner ni altérer notre Site ou notre Application, notamment en y introduisant des virus, des chevaux de Troie ou d’autres éléments nuisibles, en menant des attaques par déni de service ou en tentant d’accéder sans autorisation à nos systèmes. Vous vous engagez à ne pas utiliser de systèmes ou de logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (« screen scraping »). Tous les achats doivent être destinés à un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas revendre ni exploiter commercialement les produits achetés auprès de Bonvale. Si nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse, illicite ou abusive sur votre compte, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et refuser de traiter de nouvelles commandes.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

La responsabilité totale de Bonvale envers vous au titre d’une commande n’excédera pas le prix d’achat total que vous avez payé pour la commande concernée.
Bonvale n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de données ou l’atteinte à la réputation, qu’ils résultent d’une responsabilité contractuelle, délictuelle ou autre.
Bonvale n’est pas responsable d’un manquement ou d’un retard d’exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les mouvements sociaux, les actes des autorités publiques ou la défaillance de services de tiers.

Rien dans les présentes conditions générales ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de produits défectueux au titre du Consumer Protection Act 1987, ni toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu du droit britannique. Rien dans la présente section ne limite vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015, des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ou de toute autre loi britannique applicable qui ne peut être exclue (voir la section 9).

13. Règlement des litiges

13.1 Avis préalable au litige

Avant d’engager une action formelle, nous vous invitons à donner d’abord à Bonvale la possibilité de résoudre votre réclamation. Veuillez envoyer un avis écrit à contact@bonvale.com avec pour objet « Formal Dispute Notice ». Votre avis doit comporter : (a) vos nom et prénom complets et les informations de votre compte ; (b) une description du problème et la solution précise que vous recherchez ; et (c) tout numéro de commande ou référence de transaction pertinent. Nous accuserons réception dans les 5 jours ouvrables et nous efforcerons de résoudre votre réclamation dans les 30 jours suivant la réception de votre avis. Rien dans la présente section 13.1 ne vous oblige à adresser un tel avis avant d’exercer vos droits légaux, et cela ne limite pas votre droit d’engager une action devant les tribunaux ou selon une procédure pour petits litiges à tout moment.

13.2 Tribunaux

Tout litige, différend ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou lié à celles-ci et qui n’est pas résolu par la procédure d’avis préalable prévue à la section 13.1 peut être porté devant les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. En tant que consommateur, vous avez également le droit d’engager une procédure devant les tribunaux de la partie du Royaume-Uni dans laquelle vous êtes domicilié (Écosse ou Irlande du Nord, selon le cas).

13.3 Petits litiges & règlement extrajudiciaire des litiges

Si votre litige relève de la compétence financière de la procédure pour petits litiges applicable dans votre partie du Royaume-Uni, vous pouvez choisir de porter votre réclamation par cette voie. Des informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges sont également disponibles auprès du service Money Helper du gouvernement britannique et de Citizens Advice.

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Rien dans la présente clause n’affecte les droits impératifs de protection des consommateurs conférés par le droit de la partie du Royaume-Uni dans laquelle vous avez votre résidence habituelle et qui ne peuvent être exclus ni écartés par contrat. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des règles impératives de votre droit local si elles sont plus protectrices que le droit choisi.

15. Crédit boutique

Nous pouvons ponctuellement émettre un crédit boutique, notamment comme option de remboursement (lorsque vous choisissez de recevoir un crédit boutique plutôt qu’un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine), en geste commercial ou dans le cadre d’une promotion. Le crédit boutique est émis sous forme de code numérique ou de solde appliqué à votre compte Bonvale, et il est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Tout solde restant après 12 mois expire et ne peut plus être utilisé. Sauf indication contraire de notre part :

Le crédit boutique ne peut être utilisé que pour l’achat de produits sur notre Site ou notre Application. Il ne peut être échangé contre des espèces, échangé ou transféré à une autre personne ou à un autre compte.
Le crédit boutique n’a aucune valeur en espèces et ne produit pas d’intérêts.
Le crédit boutique peut être utilisé sur plusieurs commandes ; tout solde non utilisé reste sur le crédit jusqu’à son expiration.
Si un produit acheté avec un crédit boutique est ensuite retourné, tout remboursement sera crédité sur votre solde de crédit boutique, la date d’expiration initiale étant conservée.
Nous pouvons suspendre ou annuler un crédit boutique si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il a été obtenu ou utilisé de manière frauduleuse ou en violation des présentes conditions générales.

Rien dans la présente section 15 ne limite ni n’exclut vos droits légaux, y compris vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 et des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Lorsque vous avez droit à un remboursement légal (par exemple en cas de rétractation dans le délai de réflexion de 14 jours ou lorsque les marchandises sont défectueuses), le remboursement sera effectué en argent sur votre moyen de paiement d’origine, sauf si vous acceptez de recevoir un crédit boutique à la place.

16. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont un produit que vous pouvez acheter sur notre Site ou notre Application, pour vous-même ou pour l’offrir à une autre personne. Les cartes cadeaux sont différentes du crédit boutique (voir la section 15) : le crédit boutique est un mode de remboursement crédité sur votre propre compte Bonvale, tandis qu’une carte cadeau est un produit que vous achetez.

16.1 Achat et livraison

Les cartes cadeaux sont exclusivement numériques. Elles sont envoyées par e-mail à l’adresse du destinataire que vous indiquez lors du paiement, soit immédiatement, soit à une date future que vous choisissez. Si vous achetez une carte cadeau pour l’offrir, il vous appartient de saisir les coordonnées correctes du destinataire, et vous confirmez que vous êtes en droit de fournir l’adresse e-mail de cette personne à cette fin. Nous ne sommes pas responsables d’une carte cadeau envoyée à une adresse e-mail erronée que vous avez saisie.

16.2 Valeur, devise et utilisation

Les cartes cadeaux sont émises dans la devise du marché sur lequel elles sont achetées et dans les montants proposés au moment de l’achat. Une carte cadeau ne peut être utilisée que dans la devise dans laquelle elle a été émise et uniquement sur bonvale.com dans la région d’achat. La devise d’émission est fixée lors de la création de la carte cadeau et ne peut être modifiée, convertie dans une autre devise, ni utilisée sur une autre boutique ou une autre région Bonvale.

16.3 Expiration

Les cartes cadeaux sont valables 5 ans à compter de leur date d’émission. La date d’expiration vous est indiquée au moment de l’achat. Tout solde restant après la date d’expiration expire et ne peut plus être utilisé.

16.4 Utilisation d’une carte cadeau

Une carte cadeau peut être utilisée sur plusieurs commandes, et tout solde non utilisé reste sur la carte cadeau jusqu’à ce qu’il soit dépensé ou qu’il expire. Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre des espèces, remboursées ou échangées, ni cédées ou revendues contre valeur. Les cartes cadeaux ne sont pas retournables (voir la section 8.2). Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux (voir la section 17).

16.5 Cartes cadeaux perdues, volées ou utilisées de manière abusive

Veuillez traiter votre carte cadeau comme de l’argent liquide. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des cartes cadeaux perdues ou volées, ni de celles utilisées sans autorisation, après leur envoi à l’adresse e-mail du destinataire que vous avez indiquée. Nous pouvons suspendre, annuler ou invalider une carte cadeau si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’elle a été obtenue, utilisée ou revendue de manière frauduleuse ou en violation des présentes conditions générales.

16.6 Votre droit d’annuler l’achat d’une carte cadeau

Si vous achetez une carte cadeau en tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, à condition que la carte cadeau n’ait pas été utilisée, en tout ou en partie. Pour annuler, contactez-nous à contact@bonvale.com. Une fois qu’une carte cadeau a été utilisée, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.

16.7 Vos droits en tant que consommateur

Rien dans la présente section 16 n’exclut, ne restreint ni ne limite vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015, des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ou de toute autre loi impérative britannique de protection des consommateurs.

17. Codes promotionnels

Nous pouvons ponctuellement émettre des codes promotionnels (y compris des codes de réduction et des codes d’offre) utilisables sur notre Site ou notre Application. Les codes promotionnels sont soumis aux conditions spécifiques affichées au moment de leur émission (notamment la date d’expiration, le montant minimum d’achat, les produits éligibles et les limites d’utilisation). En outre, les conditions suivantes s’appliquent, sauf indication contraire de notre part :

Chaque code est valable pour une seule utilisation par client.
Les codes n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
Les codes ne peuvent pas être combinés avec un autre code promotionnel ou une autre offre.
Les codes ne s’appliquent pas aux cartes cadeaux, au crédit boutique, aux frais d’expédition ni aux articles signalés comme « Vente définitive ».
Les codes doivent être saisis lors du paiement ; nous ne pouvons pas appliquer un code de manière rétroactive à une commande déjà passée.
Nous pouvons retirer, annuler ou modifier un code promotionnel à tout moment, notamment lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il a été utilisé de manière frauduleuse, copié ou partagé sans autorisation.

Si vous retournez un article acheté à l’aide d’un code promotionnel, tout remboursement sera calculé sur la base du prix réduit que vous avez effectivement payé.

18. Confidentialité

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre politique de confidentialité pour le Royaume-Uni, disponible sur notre Site. La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.

En achetant chez nous, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité expose les droits supplémentaires dont vous disposez au titre du UK GDPR et du Data Protection Act 2018.

19. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre Site, accompagnée de sa date d’entrée en vigueur. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par un avis visible sur notre Site avant l’entrée en vigueur des modifications.

La poursuite de l’utilisation de notre Site ou de notre Application après la date d’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n’acceptez pas une modification, vous devez cesser d’utiliser notre Site et notre Application.

Toute modification des présentes conditions générales n’affectera pas les commandes que vous avez déjà passées.

20. Dispositions générales

Intégralité de l’accord : Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et toutes conditions propres à un produit, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Bonvale concernant votre utilisation de notre Site, de notre Application et l’achat de nos Produits.

Divisibilité : Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera écartée et les dispositions restantes conserveront leur plein effet.

Absence de renonciation : Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à notre droit de l’appliquer à l’avenir.

Cession : Nous pouvons céder nos droits et obligations au titre des présentes conditions générales à tout membre du groupe Bonvale ou à une entité qui nous succède dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition. Toute cession ne réduira pas vos droits au titre des présentes conditions ni du droit britannique applicable de la consommation. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.

Droits des tiers : Sauf disposition expresse contraire, une personne qui n’est pas partie aux présentes conditions générales ne dispose d’aucun droit au titre du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 pour faire appliquer l’une de leurs stipulations.

Absence de partenariat : Rien dans les présentes conditions générales ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation de travail ou de mandat entre vous et Bonvale.

21. Nous contacter

Pour toute question, réclamation ou notification au titre des présentes conditions générales, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@bonvale.com

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 jours ouvrables.